Remettre vos postes en état, rapidement
Un ordinateur en panne, c'est un collaborateur à l'arrêt. Notre service de dépannage informatique s'adresse aux entreprises, indépendants et professions libérales qui ont besoin d'une remise en route rapide de leurs PC et ordinateurs portables, sous Windows comme sous macOS.
Nous commençons par un diagnostic précis, puis nous vous indiquons la solution et son coût avant d'intervenir : nettoyage d'un virus, réinstallation du système, remplacement d'un disque par un SSD, ajout de mémoire, changement d'écran ou de clavier, récupération de fichiers lorsque l'état du support le permet.
Beaucoup de problèmes se règlent à distance en quelques minutes. Pour le reste, nous intervenons dans vos locaux à Nice et sur la Côte d'Azur, ou prenons le poste en atelier.
Les pannes que nous réglons au quotidien
Du premier appel à la réparation
Questions fréquentes
Le dépannage à distance est-il sécurisé ?
Oui. La prise en main se fait avec un outil chiffré, uniquement après votre accord, et vous voyez à l'écran tout ce que fait le technicien.
Comment est facturée une intervention ?
Au temps passé : 65 €/h à distance et 85 €/h sur site, avec une heure minimum sur site. Les pièces sont facturées en plus, après accord sur le devis.
Pouvez-vous récupérer mes fichiers ?
Souvent, oui, mais cela dépend de l'état du disque. Après diagnostic, nous vous disons ce qui est récupérable avant d'engager des frais.
Les clients sous forfait paient-ils les dépannages ?
L'assistance et la télémaintenance sont incluses dans nos forfaits d'infogérance. Les pièces et certaines interventions sur site sont facturées selon les conditions de votre forfait.